空港でスーツケース破損などのトラブルにあった時の為の処方箋

suits case旅行に役立つ情報

旅行に行く数だけスーツケースのトラブルもつきもの、、。

いつ起こるかわかりませんが、トラブルが起こってからでは遅いです。

対処の仕方さえわかってしまえば、焦ることなく決まった手順を実行するだけ!

この記事では、スーツケースの紛失・遅れ・破損に関して紹介しています。

旅行前にはぜひご覧にください^^

 

 

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荷物トラブル対処編

 

SHOCK

 

スーツケーストラブル

空港で荷物が紛失する事を、

ロストバゲージ』と言います。

他にも、

航空会社のミスなどで荷物が違う飛行機に積まれている、

または荷物の積み込みがフライトまでに間に合わず荷物が遅れてしまう事を、

ディレイドバゲージ』と言います。

日本海外問わず起きうる可能性があるので、

トラブルの対処法を事前に知っておきましょう!

トラブルが起きた場合の手順を紹介します。

 

スーツケース遅れ・紛失時の対処法

①近くにある、

バゲージクレームカウンター

へ向かいます。

場所が分からなければ、近くの空港スタッフに荷物が無い事を伝えることで教えてくれます。

 

②『航空券手荷物タグ』を見せます。

カウンターのスタッフにスーツケースが無い事を伝えると、

チェックイン時に受け取っている『手荷物タグ』を出すよう言われます。

スムーズに進むよう搭乗していた飛行機の『航空券』も一緒に渡しましょう!

すると、手荷物タグのバーコードで検索し現在の状態を教えてくれます。

ただし、スーツケースがどこにあるか”わかる状況”と”わからない状況”があることを頭に入れておいてください。

スーツケースがどこにあるかわかる状況

スーツケースが、

  • 出発地にまだある
  • 違う空港に送られている

場合です。

 

スーツケースがどこにあるかわからない状況</>

  • 間違えられて持って行かれている可能性が濃厚

 

③スーツケースの所在が分かれば、

ホテル・名前などの情報』を記入してスタッフに渡せば後でホテルに届けてもらえます。

 

④手荷物の所在が不明な場合は『手荷物紛失証明書』を出すことになります。

記入内容は、

  • 手荷物タグナンバー
  • 出発地の空港
  • 搭乗した航空機名(フライトナンバー)
  • バッグの特徴

などです。

e-チケットを参考にすればある程度の情報は記入できるはずです。

 

 

 

【スーツケーストラブル】旅行保険

ここで大切なのが『旅行保険』に入っているか否かですね。

保険に加入していて、ディレイドバゲージやロストバゲージも保証対象ならば、保険会社に連絡してその事を伝えましょう!

保証内容次第では、ディレイドバゲージやロストバゲージなどの”トラブルによる影響で購入した日用品”などの金額を保証してくれます。

 

入ってなければ航空会社に電話して保証してくれるのか、

又はどこまで保証してくれるのかを話してみましょう!

運が良ければいくらか保証してくれます。

 

 

suitcase3

スーツケースが壊れてる…。

いくら大切に扱っていても、いずれスーツケースは壊れてしまいます。

壊れる1番多い理由としては、

受託手荷物として預けた時に壊れる

ことです。

度重なる使用で徐々に弱ってきての破損なら納得いきますが、

雑に扱われて急に壊れたちとなると納得いきませんよね、、。

Check Point

乗客からしたら驚きな話なのですが、

航空会社はスーツケースが輸送中に壊れたとしても、

壊れた箇所が荷物を運ぶのに支障がなければ基本的に保証してくれません

保証してくれたとしても対応は航空会社次第です。

 

私の知人の経験なのですが、

空港到着時に預けていたスーツケースのキャスターが壊れて動かすことも出来なくなり、

航空会社のスタッフに確認したところ、倉庫にあったボロボロのスーツケースの中から選べと言われたみたいです…。

 

こんな事態を避ける為にも海外旅行保険に入っておく事をオススメします。

保険に入っていればボロボロのスーツケースで妥協する必要もなく、綺麗に修理されて返ってきます^^

 

Check Point

空港で破損箇所を見つけたら、すぐに保険会社に連絡しましょう!

荷物受け取り時でないと保証してもらえない可能性が高いので注意してください。

 

保険付きクレジットカードを作る

旅行保険が付いているクレジットカードを選ぶと楽ですね。

毎回保険に加入する必要もないですし、

クレジットカードとしても使えるので一石二鳥です。

オススメは『エポスカード』です。

年会費無料なのに、

スーツケースなどの携行品損害が20万まで保証されます。

その他、

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スーツケーストラブルまとめ

この手の問題は面倒になりがちですが、早めの対処をすることが大切です。

スーツケースが壊れた時も、我慢せず利用した航空会社か保険会社に電話をしましょう!

当然ですが、

悪い雰囲気で旅をスタートさせるよりも、解決してスッキリした気分で旅がスタートする方が良いですよね^^

当記事が参考になれば幸いです。

 

「空港での行動の流れがわからない!」

なんて方はこちらの記事を参考にしてみて下さい^^

初心者必見!飛行機に乗るための一連の流れリンクまとめ
飛行機を利用するためのノウハウをまとめたページです。各リンクから自信がない流れだけを再確認することができます!

 

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